Wiadomości, Sport, Kultura, Moto 2025-07-11

Bądź na bieżąco


r e k l a m a

Bank przekraczał czas na rozpatrzenie reklamacji

2016-07-27 19:20:00 Biuro prasowe UOKiK 2152


Bank odda pieniądze klientom, którym nie rozpatrzył reklamacji w terminie - to wynik decyzji Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów

 

Getin Noble Bank odda 100 zł klientom, którym nie rozpatrzył reklamacji w terminie – to wynik decyzji Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Prezes Urzędu przyjął zobowiązanie przedsiębiorcy zawierające rekompensatę publiczną, aby usunąć skutki niekorzystnej praktyki

Postępowanie przeciwko Getin Noble Bankowi zostało wszczęte pod koniec grudnia 2014 roku. Urząd sprawdził procedury związane z rozpatrywaniem przez bank reklamacji oraz terminy udzielania odpowiedzi. Jak wykazało postępowanie UOKiK, bank przekraczał czas na rozpatrzenie reklamacji.

- Długotrwałe rozpatrywanie reklamacji narusza dobre obyczaje. Kodeks Etyki Bankowej oraz postanowienia w zawieranych przez bank umowach wyraźnie wskazywały, że czas na udzielenie odpowiedzi na reklamację nie powinien przekroczyć 30 dni. Bank jednak nie dotrzymywał tych terminów – mówi Marek Niechciał, Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Getin Noble Bank zobowiązał się do zmiany praktyki i zrekompensowania strat konsumentom. Przedsiębiorca odda 100 zł tym klientom, którym nie udzielił w terminie odpowiedzi na złożoną reklamację w latach 2012-2014. O szczegółowych zasadach zwrotu informuje decyzja Prezesa UOKiK.

Urząd przeanalizował praktykę banku w latach 2012-2014. Od 5 sierpnia 2015 roku obowiązuje ustawa o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym, regulująca zasady reklamacji.


Kopiowanie materiałów dozwolone pod warunkiem podania źródła: www.super-nowa.pl


r e k l a m a

    Wyszukaj w SN

    Ostatnio dodane



    Dankowice: samochód wpadł do stawu
    2025-07-10

    Dankowice: samochód wpadł do stawu

    Kobieta kierująca pojazdem samodzielnie opuściła auto przed przybyciem służb ratunkowych

      Popularne Artykuły


      Bielsko-Biała. Wypadek z udziałem szybowca
      2025-07-04

      Bielsko-Biała. Wypadek z udziałem szybowca

      Podczas lądowania szybowiec przeleciał tuż nad padokiem, gdzie konno jeździła 16-letnia dz...

      Piękne i unikalne ponownie w Bielsku-Białej
      2025-07-06

      Piękne i unikalne ponownie w Bielsku-Białej

      Piękne i unikalne zabytkowe pojazdy zaparkują na placu Ratuszowym

      Bielsko-Biała. Węzeł przesiadkowy coraz bliżej
      2025-07-06

      Bielsko-Biała. Węzeł przesiadkowy coraz bliżej

      Zintegrowane centrum przesiadkowe będzie spełniać swoją funkcję dzięki powiązaniu z inną k...

      Super-Nowa

      ul.Młyńska 69/3, 43-300 Bielsko-Biała

      :

      :

      : redakcja@super-nowa.pl


        SN - INFORMACJE BIELSKO